Ønsker å styrke norsk dagligvarehandel
Gradient Benchmark er DLF Partner og dermed i en eksklusiv gruppe som tilbyr produkter eller tjenester som er relevante for DLFs medlemmer. Vi har snakket med selskapet om deres fagområde, bransjen og utfordringene.
Med over 20 års nordisk erfaring og en unik modell for kundebenchmarking, er Gradient Benchmark på vei inn i Norge med et unikt verktøy. – Vårt fokus er å gi aktørene på begge sider av bordet innsikten de trenger for å lykkes, sier CEO Mats Hedlund.
Gradient Benchmark har lenge vært en ledende aktør innen B2B benchmarking i Norden, der de måler og forbedrer forretningsrelasjoner mellom leverandører og handelspartnere. Nå tar selskapet et viktig skritt videre og styrker sin tilstedeværelse i Norge.
Mats Hedlund, CEO i Gradient Benchmark. Foto: Gradient Benchmark
– Vi startet opprinnelig i Sverige på 80-tallet, der to entreprenører bygget opp selskapet fra bunnen av. I dag er vi aktive i alle nordiske markeder, sier Mats Hedlund, CEO i Gradient Benchmark.
– Og målet nå er å etablere et mer permanent fotfeste også i Norge. Vi har allerede sett stor interesse for våre tjenester både fra leverandørsiden og fra kjedene, sier Fredrik Store, forretningskonsulent med ansvar for Norge. – Norge er helt vitalt for oss, spesielt i en tid der stadig flere leverandører opererer nordisk. Samtidig ønsker vi å støtte norske aktører som tar steget ut i Norden.
Kundebenchmarking som strategisk verktøy
Kjernen i Gradient Benchmarks portefølje er en unik modell for kundebenchmarking, som måler hvordan relasjonen mellom leverandører og handelspartnere utvikler seg over tid. Innsikten er basert på direkte tilbakemeldinger fra begge parter, der resultatene presenteres i et digitalt analyseverktøy med detaljert innsikt i alt fra produktnivå til langsiktige trender.
– Dette handler ikke bare om tall og rangeringer, men om å gi reell innsikt som kan brukes til å bygge bedre relasjoner og styrke resultater, sier Mats. – Våre rapporter gir et helhetlig bilde av samarbeidet og gjør det mulig å sammenligne egne prestasjoner med konkurrentene, både nasjonalt og nordisk.
Fredrik legger til at modellen tydelig skiller seg ut ved å inkludere anonymisert tilbakemelding ned på kategorinivå, noe som gir begge parter verdifull innsikt.
– Denne tosidige tilnærmingen har vært en suksess i andre markeder, og vi ser allerede at norske aktører setter pris på denne åpenheten.
Innsikt tilpasset et nytt marked
Mats peker på hvordan økt sentralisering i dagligvarehandelen har endret dynamikken mellom leverandører og kjeder. – Når beslutningene i økende grad tas sentralt, blir hver kontakt mellom partene kritisk. Vårt verktøy hjelper aktørene å forstå hvordan relasjonene kan utvikles, og hvordan de kan optimalisere samarbeidet.
Fredrik legger til at denne utviklingen ikke er unik for dagligvare. – Vi ser den samme trenden i andre sektorer, som byggevarer og forbrukerelektronikk. Her har vi allerede etablert oss som en sentral innsiktsleverandør, og vi tror dette er noe vi også kan tilby andre norske aktører over tid.
Live innsikt for bedre beslutninger
Lederne i Gradient Benchmarks peker også på at deres digitale plattform bringer noe nytt til det norske markedet. – Vi gir brukerne oppdatert og interaktiv innsikt. Dette er ikke statiske rapporter, men levende verktøy som lar kundene bryte ned data etter behov, forklarer de. – Det gir fleksibilitet og gjør det mulig å koble innsikten direkte til egne analyser og strategier.
Mats understreker samtidig at plattformen selvsagt sikrer full anonymitet og overholder alle konkurransemessige hensyn. – Vi er svært opptatt av å bygge tillit, og våre kunder vet at de kan stole på at dataene er håndtert på en sikker og profesjonell måte.
AI og fremtidens innsikt
Når det gjelder fremtiden, er begge enige om at AI vil spille en viktig rolle. – La oss være tydelige: AI vil revolusjonere hele innsiktsbransjen. Samtidig må vi være forsiktige og bruke teknologien på en måte som styrker den objektive innsikten vi allerede leverer.
Fredrik mener AI kan bidra til å se tydeligere hva som skiller og samler ulike nordiske markeder. – Men vi må aldri glemme at innsikt handler om mer enn data. Menneskelig skjønn, faglighet og evnen til å forstå kundenes behov vil fortsatt være avgjørende faktorer.
Klar for vekst i Norge
Et viktig steg i Gradient Benchmarks satsning i Norge er et partnerskap med DLF. – DLF er en god plattform for å forstå bransjen og bygge relasjoner med nøkkelaktører, sier Mats.
Samtidig minner han igjen om at Gradient alltid vil være en nøytral aktør. – Vår jobb er å levere kvalitativ innsikt som alle aktører i dagligvarehandelen kan dra nytte av, enten de er på leverandør- eller detaljistsiden.
Mats og Fredrik er tydelige på at Gradient Benchmark nå er sterkt fokusert på det norske markedet.
– Vi har allerede startet leveranser og bygger relasjoner med flere aktører, forteller de.
– 20 års nordisk erfaring og differensierte verktøy gir oss et solid fundament, som allerede er viktig for flere norske aktører. Vi ser frem til å bli en viktig aktør for norsk dagligvarehandel.